इलेक्ट्रिक वाहन क्रांती आली आहे, पण त्यात एक कायमची समस्या आहे: जनताईव्ही चार्जिंगचा अनुभवअनेकदा निराशाजनक, अविश्वसनीय आणि गोंधळात टाकणारे असते. जेडी पॉवरच्या अलीकडील अभ्यासात असे आढळून आले आहे कीचार्जिंगच्या प्रत्येक ५ प्रयत्नांपैकी १ अयशस्वी होतो, ज्यामुळे ड्रायव्हर्स अडकून पडतात आणि हे चार्जर होस्ट करणाऱ्या व्यवसायांची प्रतिष्ठा खराब होते. तुटलेली स्टेशन, गोंधळात टाकणारे अॅप्स आणि खराब साइट डिझाइनमुळे अखंड इलेक्ट्रिक प्रवासाचे स्वप्न धोक्यात येत आहे.
हे मार्गदर्शक या समस्येचे थेट निराकरण करते. आम्ही प्रथम खराब चार्जिंग अनुभवाची मूळ कारणे निदान करू. त्यानंतर, आम्ही एक स्पष्ट, कृतीयोग्य५-स्तंभ फ्रेमवर्कव्यवसाय आणि मालमत्ता मालकांसाठी एक विश्वासार्ह, वापरकर्ता-अनुकूल आणि फायदेशीर चार्जिंग डेस्टिनेशन तयार करणे. यावर लक्ष केंद्रित करणे हा उपाय आहे:
१.अचल विश्वसनीयता
२. विचारपूर्वक साइट डिझाइन
३. योग्य कामगिरी
४. मूलगामी साधेपणा
५. सक्रिय समर्थन
या पाच स्तंभांवर प्रभुत्व मिळवून, तुम्ही ग्राहकांच्या एका सामान्य समस्येचे तुमच्या सर्वात मोठ्या स्पर्धात्मक फायद्यात रूपांतर करू शकता.
सार्वजनिक ईव्ही चार्जिंगचा अनुभव अनेकदा इतका वाईट का असतो?
अनेक ड्रायव्हर्ससाठी, सार्वजनिक चार्जिंगचा अनुभव त्यांच्या कारच्या हाय-टेक अनुभवाशी जुळत नाही. संपूर्ण उद्योगातील डेटा निराशेचे स्पष्ट चित्र रेखाटतो.
• व्यापक अविश्वसनीयता:आधी उल्लेख केलेलेजेडी पॉवर २०२४ यूएस इलेक्ट्रिक व्हेईकल एक्सपिरीयन्स (ईव्हीएक्स) पब्लिक चार्जिंग स्टडीसार्वजनिक चार्जिंगचे २०% प्रयत्न अयशस्वी होतात हे अधोरेखित करते. ईव्ही चालकांकडून ही सर्वात मोठी तक्रार आहे.
•पेमेंट समस्या:त्याच अभ्यासात असे आढळून आले की पेमेंट सिस्टममधील समस्या या अपयशांचे एक प्रमुख कारण आहेत. ड्रायव्हर्सना अनेकदा अनेक अॅप्स आणि RFID कार्ड्स वापरण्यास भाग पाडले जाते.
•जागेच्या खराब परिस्थिती:प्लगशेअर या लोकप्रिय चार्जिंग मॅप अॅपच्या सर्वेक्षणात अनेकदा वापरकर्ता चेक-इनचा समावेश असतो ज्यामध्ये खराब प्रकाशयोजना, तुटलेले कनेक्टर किंवा बिगर-ईव्ही द्वारे ब्लॉक केलेले चार्जर नोंदवले जातात.
• गोंधळात टाकणारे पॉवर लेव्हल:जलद चार्जिंगची अपेक्षा असलेले ड्रायव्हर्स स्टेशनवर पोहोचतात, परंतु त्यांना प्रत्यक्ष चार्जिंग जाहिरातीपेक्षा खूपच कमी असल्याचे आढळते. अमेरिकेच्या ऊर्जा विभागाच्या मते, अपेक्षित आणि प्रत्यक्ष वेगातील ही तफावत गोंधळाचे एक सामान्य कारण आहे.
मूळ कारणे: एक पद्धतशीर समस्या
या समस्या अचानक उद्भवत नाहीत. त्या अशा उद्योगाचे परिणाम आहेत जो अविश्वसनीय वेगाने वाढला, अनेकदा गुणवत्तेपेक्षा प्रमाणाला प्राधान्य देत असे.
•खंडित नेटवर्क्स:अमेरिकेत डझनभर वेगवेगळे चार्जिंग नेटवर्क आहेत, प्रत्येकाचे स्वतःचे अॅप आणि पेमेंट सिस्टम आहे. यामुळे ड्रायव्हर्सना गोंधळात टाकणारा अनुभव येतो, असे मॅककिन्से अँड कंपनीने ईव्ही चार्जिंग इन्फ्रास्ट्रक्चरवरील अहवालात नमूद केले आहे.
• दुर्लक्षित देखभाल:सुरुवातीच्या अनेक चार्जर तैनातीत दीर्घकालीन देखभाल योजनेचा अभाव होता. राष्ट्रीय अक्षय ऊर्जा प्रयोगशाळेने (NREL) निदर्शनास आणून दिल्याप्रमाणे, सक्रिय सेवेशिवाय हार्डवेअरची विश्वासार्हता कमी होते.
•जटिल परस्परसंवाद:चार्जिंग सेशनमध्ये वाहन, चार्जर, सॉफ्टवेअर नेटवर्क आणि पेमेंट प्रोसेसर यांच्यातील गुंतागुंतीचा संवाद असतो. या साखळीतील कोणत्याही टप्प्यावर बिघाड झाल्यास वापरकर्त्यासाठी बिघाड सत्र होते.
• खर्चाच्या बाबतीत "तळाशी शर्यत":काही सुरुवातीच्या गुंतवणूकदारांनी अधिक स्टेशन्स जलद तैनात करण्यासाठी सर्वात स्वस्त हार्डवेअरचा पर्याय निवडला, ज्यामुळे अकाली बिघाड झाला.
उपाय: ५-स्टार अनुभवासाठी ५-स्तंभांची चौकट
चांगली बातमी अशी आहे की एक उत्कृष्टईव्ही चार्जिंगचा अनुभवसाध्य करण्यायोग्य आहे. गुणवत्तेवर लक्ष केंद्रित करणारे व्यवसाय वेगळे दिसू शकतात आणि जिंकू शकतात. यश पाच प्रमुख स्तंभांच्या अंमलबजावणीवर अवलंबून आहे.
स्तंभ १: अढळ विश्वासार्हता
विश्वासार्हता हा प्रत्येक गोष्टीचा पाया आहे. काम न करणारा चार्जर हा चार्जर नसण्यापेक्षाही वाईट असतो.
• दर्जेदार हार्डवेअरमध्ये गुंतवणूक करा:निवडाइलेक्ट्रिक वाहन उपकरणेटिकाऊपणासाठी उच्च आयपी आणि आयके रेटिंग असलेल्या प्रतिष्ठित उत्पादकांकडून. आयडाहो नॅशनल लॅबोरेटरी सारख्या स्त्रोतांकडून केलेल्या संशोधनातून हार्डवेअर गुणवत्ता आणि ऑपरेशनल अपटाइम यांच्यातील थेट संबंध दिसून येतो.
• मागणी सक्रिय देखरेख:तुमच्या नेटवर्क पार्टनरने तुमच्या स्टेशन्सवर २४/७ लक्ष ठेवले पाहिजे. तुमच्या ग्राहकांना समस्येची माहिती होण्यापूर्वी त्यांना ती कळली पाहिजे.
• देखभाल योजना तयार करा:इतर कोणत्याही महत्त्वाच्या उपकरणांप्रमाणेच, चार्जर्सना नियमित देखभालीची आवश्यकता असते. दीर्घकालीन विश्वासार्हतेसाठी स्पष्ट देखभाल योजना आवश्यक आहे.
स्तंभ २: विचारपूर्वक साइट डिझाइन आणि सुविधा
ड्रायव्हरने प्लग इन करण्यापूर्वीच हा अनुभव सुरू होतो. उत्तम स्थान सुरक्षित, सोयीस्कर आणि स्वागतार्ह वाटते.
• दृश्यमानता आणि प्रकाशयोजना:तुमच्या व्यवसायाच्या प्रवेशद्वाराजवळ चांगल्या प्रकाशात, अगदी दृश्यमान ठिकाणी चार्जर बसवा, पार्किंगच्या अंधार्या कोपऱ्यात लपून राहू नका. हे चांगल्याचे एक मुख्य तत्व आहेईव्ही चार्जिंग स्टेशन डिझाइन.
•सुविधा महत्त्वाच्या:बोस्टन कन्सल्टिंग ग्रुपच्या चार्जिंगवरील अलीकडील अहवालात असे आढळून आले आहे की ड्रायव्हर्स वाट पाहत असताना कॉफी शॉप्स, शौचालये आणि वाय-फाय सारख्या जवळच्या सुविधांना खूप महत्त्व देतात.
• प्रवेशयोग्यता:तुमचा स्टेशन लेआउट आहे याची खात्री कराADA अनुपालनसर्व ग्राहकांना सेवा देण्यासाठी.
स्तंभ ३:योग्य ठिकाणी योग्य वेग
"वेगवान" नेहमीच "चांगले" नसते. तुमच्या ग्राहकांच्या अपेक्षित राहण्याच्या वेळेशी चार्जिंग गती जुळवणे ही गुरुकिल्ली आहे.
•किरकोळ दुकाने आणि रेस्टॉरंट्स (१-२ तास मुक्काम):लेव्हल २ चार्जर परिपूर्ण आहे. योग्य माहिती असणेलेव्हल २ चार्जरसाठी अँप्स(सामान्यत: 32A ते 48A) DCFC च्या उच्च किमतीशिवाय अर्थपूर्ण "टॉप-अप" प्रदान करते.
• हायवे कॉरिडॉर आणि प्रवास थांबे (<३० मिनिटे मुक्काम):डीसी फास्ट चार्जिंग आवश्यक आहे. रोड ट्रिपवर जाणाऱ्या चालकांना लवकर रस्त्यावर परत यावे लागते.
•कामाची ठिकाणे आणि हॉटेल्स (८+ तासांचा मुक्काम):मानक लेव्हल २ चार्जिंग आदर्श आहे. जास्त वेळ टिकल्याने कमी पॉवरचा चार्जर देखील रात्रभर पूर्ण चार्ज करू शकतो.
स्तंभ ४: मूलगामी साधेपणा (पेमेंट आणि वापर)
पेमेंट प्रक्रिया अदृश्य असली पाहिजे. अनेक अॅप्समध्ये गोंधळ घालण्याची सध्याची स्थिती ही एक मोठी समस्या आहे, हे पब्लिक चार्जिंगवरील अलीकडील कंझ्युमर रिपोर्ट्स सर्वेक्षणातून सिद्ध झाले आहे.
• क्रेडिट कार्ड रीडर ऑफर करा:सर्वात सोपा उपाय बहुतेकदा सर्वोत्तम असतो. "टॅप-टू-पे" क्रेडिट कार्ड रीडर कोणालाही विशिष्ट अॅप किंवा सदस्यत्वाशिवाय शुल्क आकारण्याची परवानगी देतो.
• अॅप अनुभव सुव्यवस्थित करा:जर तुम्ही एखादे अॅप वापरत असाल तर ते सोपे, जलद आणि विश्वासार्ह असल्याची खात्री करा.
•प्लग आणि चार्जला आलिंगन द्या:या तंत्रज्ञानामुळे कारला स्वयंचलित प्रमाणीकरण आणि बिलिंगसाठी चार्जरशी थेट संवाद साधता येतो. हे एका निर्बाध तंत्रज्ञानाचे भविष्य आहे.ईव्ही चार्जिंगचा अनुभव.
यावर एक स्पष्ट मार्गदर्शकईव्ही चार्जिंगसाठी पैसे द्यातुमच्या ग्राहकांसाठी एक मौल्यवान संसाधन देखील असू शकते.
स्तंभ ५: सक्रिय समर्थन आणि व्यवस्थापन
जेव्हा ड्रायव्हरला काही समस्या येते तेव्हा त्यांना ताबडतोब मदतीची आवश्यकता असते. हे एका व्यावसायिकाचे काम आहे. चार्ज पॉइंट ऑपरेटर (सीपीओ).
•२४/७ ड्रायव्हर सपोर्ट:तुमच्या चार्जिंग स्टेशनवर २४/७ स्पष्टपणे दिसणारा सपोर्ट नंबर असावा. ड्रायव्हरला अशा माणसाशी संपर्क साधता आला पाहिजे जो त्यांना समस्येचे निराकरण करण्यात मदत करू शकेल.
• रिमोट मॅनेजमेंट:एक चांगला सीपीओ दूरस्थपणे स्टेशनचे निदान करू शकतो आणि अनेकदा रीबूट करू शकतो, तंत्रज्ञ पाठविल्याशिवाय अनेक समस्या सोडवू शकतो.
• स्पष्ट अहवाल:साइट होस्ट म्हणून, तुम्हाला तुमच्या स्टेशनच्या अपटाइम, वापर आणि कमाईचे नियमित अहवाल मिळायला हवेत.
मानवी घटक: ईव्ही चार्जिंग शिष्टाचाराची भूमिका
शेवटी, तंत्रज्ञान हा उपायाचा फक्त एक भाग आहे. एकूण अनुभवात ड्रायव्हर्सचा समुदाय भूमिका बजावतो. कार पूर्ण भरल्यानंतरही चार्जरवर बराच काळ थांबणे यासारख्या समस्या स्मार्ट सॉफ्टवेअर (जे निष्क्रिय शुल्क लागू करू शकते) आणि चांगल्या ड्रायव्हर वर्तनाच्या संयोजनाद्वारे सोडवल्या जाऊ शकतात. योग्य प्रोत्साहन देणेईव्ही चार्जिंग शिष्टाचार हे एक लहान पण महत्त्वाचे पाऊल आहे.
अनुभव हेच उत्पादन आहे
२०२५ मध्ये, सार्वजनिक ईव्ही चार्जर आता फक्त एक उपयुक्तता राहिलेली नाही. ती तुमच्या ब्रँडचे थेट प्रतिबिंब आहे. तुटलेला, गोंधळात टाकणारा किंवा खराब स्थितीत असलेला चार्जर दुर्लक्ष दर्शवितो. एक विश्वासार्ह, साधे आणि सोयीस्कर स्टेशन गुणवत्ता आणि ग्राहक सेवा दर्शवितो.
कोणत्याही व्यवसायासाठी, ईव्ही चार्जिंग क्षेत्रात यशाचा मार्ग स्पष्ट आहे. तुम्ही तुमचे लक्ष फक्त प्लग प्रदान करण्यापासून पाच-स्टार वितरित करण्याकडे वळवावे.ईव्ही चार्जिंगचा अनुभव. विश्वासार्हता, साइट डिझाइन, कामगिरी, साधेपणा आणि समर्थन या पाच स्तंभांमध्ये गुंतवणूक करून तुम्ही केवळ एक मोठी उद्योग समस्या सोडवणार नाही तर ग्राहकांची निष्ठा, ब्रँड प्रतिष्ठा आणि शाश्वत वाढीसाठी एक शक्तिशाली इंजिन देखील तयार कराल.
अधिकृत स्रोत
१.जेडी पॉवर - यूएस इलेक्ट्रिक व्हेईकल एक्सपिरीयन्स (ईव्हीएक्स) पब्लिक चार्जिंग स्टडी:
https://www.jdpower.com/business/automotive/electric-vehicle-experience-evx-public-charging-study
२.अमेरिकेचा ऊर्जा विभाग - पर्यायी इंधन डेटा सेंटर (AFDC):
https://afdc.energy.gov/fuels/electricity_infrastructure.html
३. राष्ट्रीय अक्षय ऊर्जा प्रयोगशाळा (NREL) - EVI-X: चार्जिंग इन्फ्रास्ट्रक्चर विश्वसनीयता संशोधन:
पोस्ट वेळ: जुलै-०८-२०२५